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Nuevas tecnologías aplicadas al Marketing


Una de las formas más eficientes de diferenciación de las empresas para conseguir ventajas competitivas es realizar una buena gestión de la información.  Cada vez es más importante para las organizaciones disponer de conocimiento acumulado, siendo el primer paso para convertirse en “empresas inteligentes” ya que, con el paso del tiempo, la información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales.

Las antiguas técnicas de obtención de información han sido sustituidas por nuevas formas de recolección, sobre todo digitales. Por ello, hoy en día, la disponibilidad de datos ya no resulta ningún problema para casi ninguna empresa,…


“Fidelización”, de Clientes a Prescriptores


Un programa de fidelización es definido como el “conjunto de acciones de marketing consistente en el ofrecimiento por parte de la empresa de ciertas gratificaciones a sus clientes en función del volumen y el perfil de sus compras, y que se diseña e implanta con el propósito de provocar en estos un cambio en sus actitudes y en sus comportamientos, favorecer su retención y fomentar su lealtad” (García y otros, 2005).

La razón de su existencia es la creciente competitividad en el sector del comercio minorista y la dificultad para conseguir una diferenciación estable del resto de competidores. Esto conduce a la preocupación


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