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10 Ventajas del uso de la Inteligencia de Negocio


La primera idea que puede venir a la mente cuando hablamos de Inteligencia de Negocio es la creación de conocimiento y la ayuda en la toma de decisiones. La inteligencia de negocio (Business Intelligence) ofrece además, muchas y variadas ventajas a las empresas.

A continuación se enumeran algunas de las más significativas.

  1. Incremento del volumen de clientes, detectando cuáles son sus hábitos de consumo y su comportamiento. A través de la inteligencia de negocio aprendemos de nuestro cliente conociendo sus preferencias,  sus costumbres, sus evoluciones… , pudiendo así, diseñar estrategias personalizadas y generando valor añadido para cada cliente.
  2. Disminución de la tasa de abandono de clientes mediante una continua fidelización consistente en sorprender a cada cliente con lo que más necesita en cada momento.
  3. Incremento de las ventas como consecuencia tanto del incremento del volumen  de clientes, como de la mayor confianza depositada por cada uno de ellos.
  4. Permite la fijación de objetivos y la exacta medición de la eficacia de la comunicación y promociones, obteniendo así, un feedback continuo para seguir conociendo en profundidad a sus clientes.
  5. Detecta nuevas oportunidades de negocio dando lugar a innovación de nuevos modelos de negocio.
  6. Mejora la calidad de las decisiones y facilita la disposición de información más clara, detallada y correcta se pueden tomar decisiones más adecuadas.
  7. Aumento de la productividad como consecuencia de la disposición de la información siempre a tiempo y evitando el consumo de recursos innecesarios.
  8. Simplifica las operaciones y los procesos, lo que supone la reducción de costes.
  9. Consigue mayores ventajas competitivas, ya que no sólo compite en precio, sino que consigue un factor diferencial, el conocimiento de su cliente.
  10. Consigue la satisfacción del cliente y mejora su atención.

En resumen, las principales ventajas que puede tener una empresa con el uso de la Inteligencia de Negocio son:

  1. Satisfacción del cliente
  2. Fidelización del cliente,

que se traducen en:

a)    Aumento de los ingresos

b)    Reducción de costes

c)    Diferenciación


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