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Archivo de categoría: Diferenciación

Crisis, consumo y conocimiento de cliente


La crisis económica que ha golpeado a España en los últimos años ha dado lugar a cambios en el comportamiento de los clientes en lo que a consumo se refiere. El pronóstico que realizó el banco estadounidense Goldman Sach en 2009 sobre España se ha cumplido:“la situación empeorará en 2012 debido al deterioro de la crisis de deuda en la zona euro”, citando que el consumo se reduciría como consecuencia del incremento de la tasa de paro.

Antes de 2008 se puede decir que existían unos patrones de consumo dados, vinculados a cada tipo de consumidor. Por un lado estaban los consumidores…


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