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Archivo de categoría: Promociones

“Fidelización”, de Clientes a Prescriptores


Un programa de fidelización es definido como el “conjunto de acciones de marketing consistente en el ofrecimiento por parte de la empresa de ciertas gratificaciones a sus clientes en función del volumen y el perfil de sus compras, y que se diseña e implanta con el propósito de provocar en estos un cambio en sus actitudes y en sus comportamientos, favorecer su retención y fomentar su lealtad” (García y otros, 2005).

La razón de su existencia es la creciente competitividad en el sector del comercio minorista y la dificultad para conseguir una diferenciación estable del resto de competidores. Esto conduce a la preocupación


10 Ventajas del uso de la Inteligencia de Negocio


La primera idea que puede venir a la mente cuando hablamos de Inteligencia de Negocio es la creación de conocimiento y la ayuda en la toma de decisiones. La inteligencia de negocio (Business Intelligence) ofrece además, muchas y variadas ventajas a las empresas.

A continuación se enumeran algunas de las más significativas.

  1. Incremento del volumen de clientes, detectando cuáles son sus hábitos de consumo y su comportamiento. A través de la inteligencia de negocio aprendemos de nuestro cliente conociendo sus preferencias,  sus costumbres, sus evoluciones… , pudiendo así, diseñar estrategias personalizadas y generando


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